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コールセンターを立ち上げる手順とは? システムや運営体制構築のポイントも解説!
コールセンターの立ち上げについて手順や構築ポイントを解説します。 -
CTIの基礎知識|電話連携するメリットや導入ポイントまで分かりやすく解説
CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。 -
コールセンターでの電話対応Tips
クレーム電話がファンをつくるきっかけになることも〜コールセンターでの電話応対... -
新人オペレーターのための「電話応対はじめの一歩!」
コールセンターオペレーター未経験の方や、オペレーターではないけれど仕事の電話... -
コールセンター人材の教育Tips
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コールセンターでのインバウンド・アウトバウンド業務の基本
コールセンターで新しくオペレーターになる方に向けた記事です。 コールセンターのインバウンド・アウトバウンド業務の基本的な知識を身につけることができます。
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