CTI– 電話やFAXとコンピューターを統合する技術 –

CTIに関する記事をまとめたページです。
CTI(Computer Telephony Integration)は、電話やFAXとコンピューターを統合する技術です。主にコールセンターで利用されており、コンピューター上に顧客情報を表示させてスムーズなやりとりを実現できます。

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