CTI– 電話やFAXとコンピューターを統合する技術 –
CTIに関する記事をまとめたページです。
CTI(Computer Telephony Integration)は、電話やFAXとコンピューターを統合する技術です。主にコールセンターで利用されており、コンピューター上に顧客情報を表示させてスムーズなやりとりを実現できます。
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秒で解決SIPトランク! CTIキャリア乗り換え プレミアムウォーター株式会社様編
LIPSE SIPトランクで、以前から使っていたCTIのままキャリア乗り換え。 ナビダイヤルと新規フリーダイヤルの運用で業務効率アップ。 -
こんなときこそAmeyoJ-コールセンターをリモート化の秘訣-
コールセンターのテレワーク導入の鍵は「社内制度の整備」と「セキュリティ対策」... -
秒で解決SIPトランク!- CTI/PBXベンダー編 -
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コールセンターシステムAmeyoJ(アメヨジェイ)の口コミ・評判のまとめ
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コールセンターを立ち上げる手順とは? システムや運営体制構築のポイントも解説!
コールセンターの立ち上げについて手順や構築ポイントを解説します。 -
CTIの基礎知識|電話連携するメリットや導入ポイントまで分かりやすく解説
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比較やランキングでは分からないコールセンターシステムの選び方(改訂版)
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CTIシステムで顧客管理ができる? 導入メリットや活用ポイントも解説
コールセンターシステムとCRMの連携による顧客管理は重要なポイントです。顧客管理の概要やメリット、活用ポイントなどを紹介します。 -
CTI導入のメリット【不動産編】
コールセンターシステムを使えば、空いてる営業に優先的に着信。チャットでの対応も可能であるため、一人の営業が複数の顧客を対応して、売上アップが見込める。 -
コールセンター人材の教育Tips
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AmeyoJ導入事例:約1時間で使い始められるカンタン設計
わかりやすい操作画面なので初心者でも約1時間で使い始めることができます。 -
コールセンターでのインバウンド・アウトバウンド業務の基本
コールセンターで新しくオペレーターになる方に向けた記事です。 コールセンターのインバウンド・アウトバウンド業務の基本的な知識を身につけることができます。
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