CTI– 電話やFAXとコンピューターを統合する技術 –
CTIに関する記事をまとめたページです。
CTI（Computer Telephony Integration）は、電話やFAXとコンピューターを統合する技術です。主にコールセンターで利用されており、コンピューター上に顧客情報を表示させてスムーズなやりとりを実現できます。
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秒で解決SIPトランク！－ CTI/PBXベンダー編 －
提供できるキャリアを増やしてCTI/クラウドPBX商品の魅力をアップ！CTIベンダー様の場合をご紹介します。 -
コールセンターシステムAmeyoJ（アメヨジェイ）の口コミ・評判のまとめ
コールセンターシステム「AmeyoJ」（アメヨジェイ）の口コミや評判について、インターネットにある情報をもとに、まとめてみました。 -
CTIとCRMの違いとは？ 連携のメリットまで解説
CTIとCRMの違いや、連携を行うことによるメリットについて解説します。 -
コールセンターを立ち上げる手順とは？ システムや運営体制構築のポイントも解説！
コールセンターの立ち上げについて手順や構築ポイントを解説します。 -
CTIの基礎知識｜電話連携するメリットや導入ポイントまで分かりやすく解説
CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。 -
比較やランキングでは分からないコールセンターシステムの選び方（改訂版）
コールセンターシステムの機能比較の前に、導入を考える上での大切なことを一問一答でご紹介！ -
CTIシステムで顧客管理ができる？ 導入メリットや活用ポイントも解説
コールセンターシステムとCRMの連携による顧客管理は重要なポイントです。顧客管理の概要やメリット、活用ポイントなどを紹介します。 -
CTI導入のメリット【不動産編】
コールセンターシステムを使えば、空いてる営業に優先的に着信。チャットでの対応も可能であるため、一人の営業が複数の顧客を対応して、売上アップが見込める。 -
コールセンター人材の教育Tips
コールセンターを運営する立場において、人材の教育は悩みの種。 この記事ではオペレーターの効率的なOJTや研修の方法のヒントについて紹介します。 -
AmeyoJ導入事例：約1時間で使い始められるカンタン設計
わかりやすい操作画面なので初心者でも約1時間で使い始めることができます。 -
コールセンターでのインバウンド・アウトバウンド業務の基本
コールセンターで新しくオペレーターになる方に向けた記事です。 コールセンターのインバウンド・アウトバウンド業務の基本的な知識を身につけることができます。
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