CTI– 電話やFAXとコンピューターを統合する技術 –

CTIに関する記事をまとめたページです。
CTI（Computer Telephony Integration）は、電話やFAXとコンピューターを統合する技術です。主にコールセンターで利用されており、コンピューター上に顧客情報を表示させてスムーズなやりとりを実現できます。