インバウンド– インバウンドに関連する記事をご案内いたします。 –

CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。

コールセンターシステムを使えば、空いてる営業に優先的に着信。チャットでの対応も可能であるため、一人の営業が複数の顧客を対応して、売上アップが見込める。

コールセンターで新しくオペレーターになる方に向けた記事です。 コールセンターのインバウンド・アウトバウンド業務の基本的な知識を身につけることができます。

コールセンターを在宅リモートに移行。効率アップへ。（コールセンターシステム・インバウンド事例）

緊急性の高いやりとりのログも CRMで確実に管理・共有 （コールセンターシステム・CRM事例）

受注のやりとりは電話が95%。 ミスをゼロにするためCRMを活用 （コールセンターシステム・CRM事例）