インバウンド– インバウンドに関連する記事をご案内いたします。 –
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CTIの基礎知識|電話連携するメリットや導入ポイントまで分かりやすく解説
CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。 -
CTI導入のメリット【不動産編】
コールセンターシステムを使えば、空いてる営業に優先的に着信。チャットでの対応も可能であるため、一人の営業が複数の顧客を対応して、売上アップが見込める。 -
コールセンターでのインバウンド・アウトバウンド業務の基本
コールセンターで新しくオペレーターになる方に向けた記事です。 コールセンターのインバウンド・アウトバウンド業務の基本的な知識を身につけることができます。 -
AmeyoJ事例集:在宅リモート事例
コールセンターを在宅リモートに移行。効率アップへ。(コールセンターシステム・インバウンド事例) -
AmeyoJ事例集:CRM活用事例
緊急性の高いやりとりのログも CRMで確実に管理・共有 (コールセンターシステム・CRM事例) -
AmeyoJ事例集:CTIインバウンド事例
受注のやりとりは電話が95%。 ミスをゼロにするためCRMを活用 (コールセンターシステム・CRM事例)
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