コールセンターFAQ革命「Helpfeel」
あいまいなキーワードや
誤入力での検索でも
探したい答えが
迷わず見つかる
FAQシステム。
たとえば、製品上の名称では「スイッチ」となっている部分の動作についてのFAQで「ボタンを押しても動かない」と検索しても、Helpfeelでは、適切な解答にユーザーを導くことができます。
ユーザーからの問い合わせを6割以上減少！
FAQの検索ヒット率を向上することで、顧客からの問い合わせを激減させることが可能です。実際の導入例をご覧ください。
エンドユーザー向けにもオペレーター向けにも
「ユーザーの意図を予測する」独自の検索技術（特許取得）
エンドユーザーからの問い合わせを減らす目的はもちろんのこと、経験の浅いオペレーターにもHelpfeelは強い味方になります。お客様の問い合わせの解答に素早く辿り着くことができます。
確かな技術として評価されています
