コールセンターノウハウ記事

コールセンターノウハウ記事

コールセンターのオペレーター・管理者の方に向けた、基礎知識・ノウハウを記事としてまとめました。
新人のオペレーターの方であれば、言葉遣い・話し方などに関わる電話応対の方法の記事を読むことで、応対の基本を身につけることができます。
管理者の方であれば、コールセンターシステムの選び方をはじめ、CRMとCTIの活用方法、オペレーターの教育方法の記事などを読むことで、
安心してコールセンターの運営を行うことができます。

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