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2024年3月
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通信の基礎
電話の基盤技術とトレンドを知る(後編)
― 音声コミュニケーションの前線では?―
今記事は「電話の基盤技術とトレンドを知る(後編)」です。電話が使われる機会は少しずつ減っていますが、IP電話の台頭により、コールセンター活性化やCRM、テレワークに結びつきました。IP-PBXの普及でオフィス内通信が刷新、クラウドPBXが導入が増えています。さらにCTIとの連携で業務効率化しています。
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