CTI・CRM連携– tag –
CTIやCRMとの連携、顧客情報の活用、応対履歴の管理など、電話対応業務の効率化に関する記事です。
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今のCTIを活かしてAI運用を進化させるInya Platform
【文字起こし・要約の次は、現場運用が進むAIへ。】 管理画面での文字起こし、要約... -
物流・運送業の問い合わせ対応を、止まらない運用へ
【再配達・配達状況確認・集荷依頼を、取りこぼしにくく】 再配達・配達状況確認・... -
医療機関の受付業務を効率化する方法
【病院・クリニックの受付負担減と患者様のフラストレーション減をAmeyoJで実現で... -
固定電話でかけ放題プランは利用できる？ 代替方法や通話料金定額のCTIサービスとは
スマホにはかけ放題プランがあり、多くのユーザーが契約しています。一方、家庭や... -
コールセンターシステムとは？ 仕組みや導入メリット、選び方のポイントなどを詳しく解説！
電話業務にまつわる課題の解決にはコールセンターシステムの導入が有効です。その... -
コールセンターシステムのCTIとは？ 主な機能や導入メリット、選び方のポイントを解説
現在、コールセンターやコンタクトセンターでは業務量の多さからくるスタッフの負... -
小規模コールセンター向けシステムとは？ 導入メリットや選び方を徹底解説
スタッフ数名～数十名で運営している小規模コールセンターには、大規模センターで... -
電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）
― 音声コミュニケーションの前線では？―今記事は「電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）」です。電話が使われる機会は少しずつ減っていますが、IP電話の台頭により、コールセンター活性化やCRM、テレワークに結びつきました。IP-PBXの普及でオフィス内通信が刷新、クラウドPBXが導入が増えています。さらにCTIとの連携で業務効率化しています。 -
秒で解決SIPトランク！ CTIキャリア乗り換え プレミアムウォーター株式会社様編
LIPSE SIPトランクで、以前から使っていたCTIのままキャリア乗り換え。 ナビダイヤルと新規フリーダイヤルの運用で業務効率アップ。 -
コールセンターシステムAmeyoJ ― 強化ツール「AmeyoJ PowerUp Tools」発売開始 ―
株式会社アイ・ピー・エス・プロ（IPSPRO）は10月17日（火）より、自社のコールセンターシステム「AmeyoJ」の強化ツール「AmeyoJ Powerup TOOLS」を発売開始します。 -
AmeyoJ「使ってよかった」キャンペーン実施中
様々なサービスのクチコミを掲載するサイト「BOXIL」にてAmeyoJを使ってみた感想を募集中です。 -
こんなときこそAmeyoJ－コールセンターをリモート化の秘訣－
コールセンターのテレワーク導入の鍵は「社内制度の整備」と「セキュリティ対策」。LIPSEに“まるっ”と、ご相談ください。 -
秒で解決SIPトランク！－ CTI/PBXベンダー編 －
提供できるキャリアを増やしてCTI/クラウドPBX商品の魅力をアップ！CTIベンダー様の場合をご紹介します。 -
こんなときこそAmeyoJ －コールセンターシステムの乗り換えは「秒」で解決編－
「こんなときこそAmeyoJシリーズ」コールセンターシステムの乗り換えは「秒」で解決編。通話回線の乗り換えや通話料金コストの課題をAmeyoJが解决します。 -
最先端コールセンターシステム「XCALLY」大手通信事業者の電話回線をCloudSigmaのローカル接続により提供開始
最先端コールセンターシステム「XCALLY」大手通信事業者の電話回線をCloudSigmaのローカル接続により提供開始 -
こんなときこそAmeyoJ －コールセンターシステム見直し編－
コールセンターの統合？！こんなときこそAmeyoJ 『コールセンター見直し編』です。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 一斉架電編 －
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」多数の競合他社が存在する首都圏の火災保険代理店様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 後追い営業編 －
通信講座問い合わせの電話対応もAmeyoJなら安心！受電に沿った後追い架電営業も漏れなく効果を発揮！ -
こんなときこそAmeyoJ！－ すばやく正確に顧客情報を共有 －
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」美容化粧品の企画・製造・販売をトータルで行っている化粧品販売会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 通話内容をデータベース化、通話料も削減 －
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」ワクチンコールセンター事業者編です。AmeyoJの機能を使って業務を改善する参考例をご紹介します。 -
コールセンターシステムAmeyoJ（アメヨジェイ）の口コミ・評判のまとめ
コールセンターシステム「AmeyoJ」（アメヨジェイ）の口コミや評判について、インターネットにある情報をもとに、まとめてみました。 -
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか？〜CTI業界編〜
LIPSEは、CTI業者でありながら、回線事業者でもあるという特徴を活かして、CTI業者にもSIPトランクサービスを展開しています。CTI業者がLIPSEのSIPトランクサービスを導入するメリットやコスト削減効果についてご紹介いたします。 -
インターネットウォッチに「AmeyoJ」の事例が掲載されました。
インプレス社の情報メディアInternetWatchにて「累計出荷555万台突破！ 「心と身体を軽くする」ボディケアの急成長ブランド「DOCTORAIR」を支えた「必要なもの」とは？」としてAmeyoJ事例が掲載されました。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 繁忙期に集中する電話問い合わせに －
主に国内旅行の企画および提供を業務とする旅行会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
【プレスリリース】「AmeyoJ」が ITトレンドの「GoodProductバッジ」と「上半期ランキング 第3位」に選出
AmeyoJスモールパック発売記念キャンペーン実施中！ Jabra社製のヘッドセットを無料でプレゼント -
【プレスリリース】7月26日より「AmeyoJ スモールパック」発売記念キャンペーン実施中！（終了）
AmeyoJスモールパック発売記念キャンペーン実施中！ Jabra社製のヘッドセットを無料でプレゼント -
CTIとCRMの違いとは？ 連携のメリットまで解説
CTIとCRMの違いや、連携を行うことによるメリットについて解説します。 -
CTIの基礎知識｜電話連携するメリットや導入ポイントまで分かりやすく解説
CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。 -
比較やランキングでは分からないコールセンターシステムの選び方（改訂版）
コールセンターシステムの機能比較の前に、導入を考える上での大切なことを一問一答でご紹介！ -
CTIシステムで顧客管理ができる？ 導入メリットや活用ポイントも解説
コールセンターシステムとCRMの連携による顧客管理は重要なポイントです。顧客管理の概要やメリット、活用ポイントなどを紹介します。 -
CTI導入のメリット【不動産編】
コールセンターシステムを使えば、空いてる営業に優先的に着信。チャットでの対応も可能であるため、一人の営業が複数の顧客を対応して、売上アップが見込める。 -
【プレスリリース】AmeyoJ クラウド 乗り換えキャンペーン（終了）
アマゾンギフト券500円分&1ヶ月コールセンターシステム無料のダブルチャンス ... -
AmeyoJ導入事例：約1時間で使い始められるカンタン設計
わかりやすい操作画面なので初心者でも約1時間で使い始めることができます。 -
AmeyoJ事例集：在宅リモート事例
コールセンターを在宅リモートに移行。効率アップへ。（コールセンターシステム・インバウンド事例） -
LINEのチャットボット・FAQとの連携
Line・Web(予約システム・FAQ等)との連携が可能に。予約・問合せ対応などをマルチチャネルで解決 -
AmeyoJ事例集：アウトバウンド事例
「呼び出し音を延々と待ち続ける」 コールセンター業務からの脱却 （コールセンターシステム・アウトバウンド事例） -
AmeyoJ導入事例：プレディクティブコールで業務が快適に
「呼び出し音を延々と聞く」 ストレスから解放された！ -
AmeyoJ事例集：CRM活用事例
緊急性の高いやりとりのログも CRMで確実に管理・共有 （コールセンターシステム・CRM事例） -
AmeyoJ事例集：CTIインバウンド事例
受注のやりとりは電話が95%。 ミスをゼロにするためCRMを活用 （コールセンターシステム・CRM事例）
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