課題：通信の基礎・選び方– tag –

インターネット技術を応用したIP電話が普及したいま、企業の通信コスト削減や電話サービスの効率的な運用に役立つシステムがSIPトランクです。本記事ではSIPトランクが誕生した経緯と仕組み、導入効果を解説します。

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電話の技術は、1990年代の10年ほどの間に一気に変化しました。現在はインターネットの技術を利用したIP電話が主役ですが、従来からの方式も生かされています。本記事では電話の変遷を振り返りながら基盤技術を紹介します。

CTIとCRMの違いや、連携を行うことによるメリットについて解説します。

CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。

コールセンターシステムの機能比較の前に、導入を考える上での大切なことを一問一答でご紹介！

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