投稿記事– 通信コミュニケーションのサービス、教育、知識に関する記事、関連トピックを掲載しています。 –

今記事は「電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）」です。電話が使われる機会は少しずつ減っていますが、IP電話の台頭により、コールセンター活性化やCRM、テレワークに結びつきました。IP-PBXの普及でオフィス内通信が刷新、クラウドPBXが導入が増えています。さらにCTIとの連携で業務効率化しています。

ビジネスシーンでおなじみ、03から始まる電話番号。その固定番号を現代の通信技術、SIP電話サービスで使うことは可能なのでしょうか？便利さとコストパフォーマンスを兼ね備えたIP電話の進化が、どのようなメリットやデメリットをもたらすのか探ります。

LIPSE SIPトランクで、以前から使っていたCTIのままキャリア乗り換え。 ナビダイヤルと新規フリーダイヤルの運用で業務効率アップ。

秒で解決SIPトランク！SIP回線の面倒な引き継ぎ、IPSPROにお任せください。LIPSE SIPトランクは今までお使いだった大手キャリアの回線との繋ぎ込みが可能です。

【工事内容】 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。工事日...

LIPSE SIPトランクは、スマホアプリで電話や内線を受発信させる上でSIPが必要、電話番号が大量に必要、電話通話コストをできるだけ抑えて運用したいなどの課題を解決します。

株式会社アイ・ピー・エス・プロ（IPSPRO）は10月17日（火）より、自社のコールセンターシステム「AmeyoJ」の強化ツール「AmeyoJ Powerup TOOLS」を発売開始します。

デモ&コンファレンス2023 in東京にIPS PRO/LIPSEが出展します。

様々なサービスのクチコミを掲載するサイト「BOXIL」にてAmeyoJを使ってみた感想を募集中です。

コールセンターのテレワーク導入の鍵は「社内制度の整備」と「セキュリティ対策」。LIPSEに“まるっ”と、ご相談ください。

株式会社ティーガイア様の新規事業におけるインフラを、LIPSEを運営する株式会社ア...

「秒で解決SIPトランク！」シリーズ、Amazon Connect 料金削減編です。Amazon Conncetの通話料金を LIPSE SIPトランクで削減します。

日本の電話番号を自社利用以外の目的でご利用のお客様へのご案内です。

提供できるキャリアを増やしてCTI/クラウドPBX商品の魅力をアップ！CTIベンダー様の場合をご紹介します。

「こんなときこそAmeyoJシリーズ」コールセンターシステムの乗り換えは「秒」で解決編。通話回線の乗り換えや通話料金コストの課題をAmeyoJが解决します。

Clouderaでは、Hadoopを他の重要なオープンソースプロジェクトと統合し、機能的に高度なシステムを構築しました。

膨大なデータである気象予報をECMWFの加盟国に転送可能にしたCloudSigmaのパフォーマンス。

CloudSigma APIとRRDtoolを使ってVM上のトラフィックを測定する方法をご説明します。

DockerでOpenVPN Access Serverを使用した独自のVPNサーバーを動作させる方法を解説します。

最先端コールセンターシステム「XCALLY」大手通信事業者の電話回線をCloudSigmaのローカル接続により提供開始

CloudSigmaを採用して以来、ESA RSSの提供するサービスの品質は高まりました。CloudSigmaの協力の下、ESA RSSはクラウドサービスを成長させており、今後も拡張する予定です。ESA RSSでは、CloudSigmaを信頼できるクラウドパートナーと捉えており、他社にも自信を持って推薦できるとしています。

コールセンターの統合？！こんなときこそAmeyoJ 『コールセンター見直し編』です。

「こんな時こそAmeyoJシリーズ」多数の競合他社が存在する首都圏の火災保険代理店様のAmeyoJ活用例をご紹介します。

通信講座問い合わせの電話対応もAmeyoJなら安心！受電に沿った後追い架電営業も漏れなく効果を発揮！

「こんな時こそAmeyoJシリーズ」美容化粧品の企画・製造・販売をトータルで行っている化粧品販売会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。

「こんな時こそAmeyoJシリーズ」ワクチンコールセンター事業者編です。AmeyoJの機能を使って業務を改善する参考例をご紹介します。

コールセンターシステム「AmeyoJ」（アメヨジェイ）の口コミや評判について、インターネットにある情報をもとに、まとめてみました。

インバウンド業者にとっての秒課金のメリットとコスト削減効果についての活用スタイルをご紹介いたします。

アウトバウンド業者にとっての秒課金のメリットとコスト削減効果について、ご紹介します。

LIPSEは、CTI業者でありながら、回線事業者でもあるという特徴を活かして、CTI業者にもSIPトランクサービスを展開しています。CTI業者がLIPSEのSIPトランクサービスを導入するメリットやコスト削減効果についてご紹介いたします。

LIPSEが提供している「SIPトランク」サービスなら、複数の回線会社から使いたいキャリアを選べます。 しかも、短納期での開設が可能です。

インターネット技術を応用したIP電話が普及したいま、企業の通信コスト削減や電話サービスの効率的な運用に役立つシステムがSIPトランクです。本記事ではSIPトランクが誕生した経緯と仕組み、導入効果を解説します。

地域の電気使用契約から電力送電設備の管理まで行う電力会社では、個人の引っ越しに伴う電気の利用開始・停止はもちろんのこと、電柱・電線の不具合のような設備のお問い合わせなども電話で対応しています。そんな電力会社へ向けた活用参考例です。

主に国内旅行の企画および提供を業務とする旅行会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。

電話の技術は、1990年代の10年ほどの間に一気に変化しました。現在はインターネットの技術を利用したIP電話が主役ですが、従来からの方式も生かされています。本記事では電話の変遷を振り返りながら基盤技術を紹介します。

AmeyoJスモールパック発売記念キャンペーン実施中！ Jabra社製のヘッドセットを無料でプレゼント

CTIとCRMの違いや、連携を行うことによるメリットについて解説します。

コールセンターの立ち上げについて手順や構築ポイントを解説します。

CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。

コールセンターシステムの機能比較の前に、導入を考える上での大切なことを一問一答でご紹介！

コールセンターシステムとCRMの連携による顧客管理は重要なポイントです。顧客管理の概要やメリット、活用ポイントなどを紹介します。

コールセンターシステムを使えば、空いてる営業に優先的に着信。チャットでの対応も可能であるため、一人の営業が複数の顧客を対応して、売上アップが見込める。

コールセンターの持つチカラのひとつの例ですが「クレームで電話をかけてきた方を熱心なファンにしてしまう」という話があります。

コールセンターオペレーター未経験の方や、オペレーターではないけれど仕事の電話のやりとりの多い方に「電話応対のはじめの一歩」の心がけをまとめました。ちょっとしたことで印象が大きく変わります。

コールセンターを運営する立場において、人材の教育は悩みの種。 この記事ではオペレーターの効率的なOJTや研修の方法のヒントについて紹介します。

わかりやすい操作画面なので初心者でも約1時間で使い始めることができます。

コールセンターで新しくオペレーターになる方に向けた記事です。 コールセンターのインバウンド・アウトバウンド業務の基本的な知識を身につけることができます。

コールセンターを在宅リモートに移行。効率アップへ。（コールセンターシステム・インバウンド事例）

Line・Web(予約システム・FAQ等)との連携が可能に。予約・問合せ対応などをマルチチャネルで解決

「呼び出し音を延々と待ち続ける」 コールセンター業務からの脱却 （コールセンターシステム・アウトバウンド事例）

「呼び出し音を延々と聞く」 ストレスから解放された！

緊急性の高いやりとりのログも CRMで確実に管理・共有 （コールセンターシステム・CRM事例）

受注のやりとりは電話が95%。 ミスをゼロにするためCRMを活用 （コールセンターシステム・CRM事例）