コールセンター– コールセンターに関連する記事 –
ユーザーに対し、電話等で対応を行う部門や事業所を「コールセンター」と言います。サポートセンター、カスタマーセンターと言う名前の場合もあります。さまざまな手続きや申込み、製品やサービスへの問い合わせ、あるいは苦情などのユーザーからの連絡に対し、案内や説明を通して問題解決へとサポートをします。ここではコールセンターに関する記事をまとめています。
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IPSPROからのお知らせ
2024大阪コールセンター/CRM展示会出展のお知らせ
コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 in大阪にLIPSE(IPS PRO)が出展します。 -
プレスリリース
コールセンターにおける受信・発信通話量の推移
コールセンターやCTI(コールセンターシステム)に固定回線・SIPトランクなどを提供する通信キャリアの株式会社アイ・ピー・エス・プロ(本社・東京)は、2023年、2024年の1月度の前年同期の固定回線と携帯回線のコール時間・コール数の傾向を分析しました。 -
SIP トランク
秒で解決SIPトランク!SIP回線の面倒な引き継ぎ、IPSPROにお任せください。
秒で解決SIPトランク!SIP回線の面倒な引き継ぎ、IPSPROにお任せください。LIPSE SIPトランクは今までお使いだった大手キャリアの回線との繋ぎ込みが可能です。 -
SIP トランク
秒で解決SIPトランク!- スマホアプリベンダー編 -
LIPSE SIPトランクは、スマホアプリで電話や内線を受発信させる上でSIPが必要、電話番号が大量に必要、電話通話コストをできるだけ抑えて運用したいなどの課題を解決します。 -
IPSPROからのお知らせ
2023コールセンター/CRM展示会出展のお知らせ
デモ&コンファレンス2023 in東京にIPS PRO/LIPSEが出展します。 -
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第二回「コールセンターあるある川柳コンテスト」【受賞作品発表】
当サイトLIPSEにて「第二回 コールセンターあるある川柳コンテスト」を開催いたします。 どなたでも何点でもご応募頂けますのでふるってご参加ください。 最高賞品は Amazonギフト券 2万円分! 総勢 33名様にAmazonギフト券が授与されます。 -
SIP トランク
秒で解決SIPトランク!- Amazon Connect 料金削減編 -
「秒で解決SIPトランク!」シリーズ、Amazon Connect 料金削減編です。Amazon Conncetの通話料金を LIPSE SIPトランクで削減します。 -
AmeyoJ 関連記事
こんなときこそAmeyoJ -コールセンターシステムの乗り換えは「秒」で解決編-
「こんなときこそAmeyoJシリーズ」コールセンターシステムの乗り換えは「秒」で解決編。通話回線の乗り換えや通話料金コストの課題をAmeyoJが解决します。 -
CloudSigma
最先端コールセンターシステム「XCALLY」大手通信事業者の電話回線をCloudSigmaのローカル接続により提供開始
最先端コールセンターシステム「XCALLY」大手通信事業者の電話回線をCloudSigmaのローカル接続により提供開始 -
AmeyoJ 関連記事
こんなときこそAmeyoJ -コールセンターシステム見直し編-
コールセンターの統合?!こんなときこそAmeyoJ 『コールセンター見直し編』です。 -
AmeyoJ 関連記事
こんなときこそAmeyoJ!- 一斉架電編 -
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」多数の競合他社が存在する首都圏の火災保険代理店様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
AmeyoJ 関連記事
こんなときこそAmeyoJ!- 後追い営業編 -
通信講座問い合わせの電話対応もAmeyoJなら安心!受電に沿った後追い架電営業も漏れなく効果を発揮! -
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第一回「コールセンターあるある川柳コンテスト」受賞作品
2022年11月14日に締め切られた「第一回 コールセンターあるある川柳コンテスト」の受賞作を紹介いたします。 -
AmeyoJ 関連記事
こんなときこそAmeyoJ!- すばやく正確に顧客情報を共有 -
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」美容化粧品の企画・製造・販売をトータルで行っている化粧品販売会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
AmeyoJ 関連記事
こんなときこそAmeyoJ!- 通話内容をデータベース化、通話料も削減 -
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」ワクチンコールセンター事業者編です。AmeyoJの機能を使って業務を改善する参考例をご紹介します。 -
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コールセンターシステムAmeyoJ(アメヨジェイ)の口コミ・評判のまとめ
コールセンターシステム「AmeyoJ」(アメヨジェイ)の口コミや評判について、インターネットにある情報をもとに、まとめてみました。 -
SIP トランク
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか?〜インバウンドコールセンター業界編〜
インバウンド業者にとっての秒課金のメリットとコスト削減効果についての活用スタイルをご紹介いたします。 -
SIP トランク
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか?〜アウトバウンドコールセンター業界編〜
アウトバウンド業者にとっての秒課金のメリットとコスト削減効果について、ご紹介します。 -
SIP トランク
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか?〜CTI業界編〜
LIPSEは、CTI業者でありながら、回線事業者でもあるという特徴を活かして、CTI業者にもSIPトランクサービスを展開しています。CTI業者がLIPSEのSIPトランクサービスを導入するメリットやコスト削減効果についてご紹介いたします。 -
SIP トランク
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか?〜コールセンター運営者編〜
LIPSEが提供している「SIPトランク」サービスなら、複数の回線会社から使いたいキャリアを選べます。 しかも、短納期での開設が可能です。 -
SIP トランク
SIPトランク/SIPトランキングで企業の音声コミュニケーションを刷新
- IP電話時代の要に浮上したSIPトランク -インターネット技術を応用したIP電話が普及したいま、企業の通信コスト削減や電話サービスの効率的な運用に役立つシステムがSIPトランクです。本記事ではSIPトランクが誕生した経緯と仕組み、導入効果を解説します。 -
IPSPROからのお知らせ
インターネットウォッチに「AmeyoJ」の事例が掲載されました。
インプレス社の情報メディアInternetWatchにて「累計出荷555万台突破! 「心と身体を軽くする」ボディケアの急成長ブランド「DOCTORAIR」を支えた「必要なもの」とは?」としてAmeyoJ事例が掲載されました。 -
AmeyoJ 関連記事
こんなときこそAmeyoJ!- オペレーターそれぞれのレベルに合わせて教育できる-
地域の電気使用契約から電力送電設備の管理まで行う電力会社では、個人の引っ越しに伴う電気の利用開始・停止はもちろんのこと、電柱・電線の不具合のような設備のお問い合わせなども電話で対応しています。そんな電力会社へ向けた活用参考例です。 -
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第一回「コールセンターあるある川柳コンテスト」【応募受付終了】
【応募受付終了】当サイトLIPSEにて「第一回 コールセンターあるある川柳コンテスト」を開催いたします。 どなたでも何点でもご応募頂けますのでふるってご参加ください。 最高賞品は Amazonギフト券 2万円分! 総勢 33名様にAmazonギフト券が授与されます。 -
IPSPROからのお知らせ
コールセンター/CRM展示会出展のお知らせ
LIPSE運営 IPS PROがコールセンター/CRM デモ&コンファレンス2022 in東京に出展いたします。 -
AmeyoJ 関連記事
こんなときこそAmeyoJ!- 繁忙期に集中する電話問い合わせに -
主に国内旅行の企画および提供を業務とする旅行会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
プレスリリース
【プレスリリース】「AmeyoJ」が ITトレンドの「GoodProductバッジ」と「上半期ランキング 第3位」に選出
AmeyoJスモールパック発売記念キャンペーン実施中! Jabra社製のヘッドセットを無料でプレゼント -
プレスリリース
【プレスリリース】7月26日より「AmeyoJ スモールパック」発売記念キャンペーン実施中!(終了)
AmeyoJスモールパック発売記念キャンペーン実施中! Jabra社製のヘッドセットを無料でプレゼント -
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CTIとCRMの違いとは? 連携のメリットまで解説
CTIとCRMの違いや、連携を行うことによるメリットについて解説します。 -
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コールセンターを立ち上げる手順とは? システムや運営体制構築のポイントも解説!
コールセンターの立ち上げについて手順や構築ポイントを解説します。 -
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CTIの基礎知識|電話連携するメリットや導入ポイントまで分かりやすく解説
CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。 -
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比較やランキングでは分からないコールセンターシステムの選び方(改訂版)
コールセンターシステムの機能比較の前に、導入を考える上での大切なことを一問一答でご紹介! -
コールセンター業務
新人オペレーターのための「電話応対はじめの一歩!」
コールセンターオペレーター未経験の方や、オペレーターではないけれど仕事の電話のやりとりの多い方に「電話応対のはじめの一歩」の心がけをまとめました。ちょっとしたことで印象が大きく変わります。 -
コールセンター業務
コールセンター人材の教育Tips
コールセンターを運営する立場において、人材の教育は悩みの種。 この記事ではオペレーターの効率的なOJTや研修の方法のヒントについて紹介します。 -
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コールセンターでのインバウンド・アウトバウンド業務の基本
コールセンターで新しくオペレーターになる方に向けた記事です。 コールセンターのインバウンド・アウトバウンド業務の基本的な知識を身につけることができます。 -
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AmeyoJ事例集:在宅リモート事例
コールセンターを在宅リモートに移行。効率アップへ。(コールセンターシステム・インバウンド事例) -
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AmeyoJ事例集:アウトバウンド事例
「呼び出し音を延々と待ち続ける」 コールセンター業務からの脱却 (コールセンターシステム・アウトバウンド事例) -
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AmeyoJ導入事例:プレディクティブコールで業務が快適に
「呼び出し音を延々と聞く」 ストレスから解放された! -
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AmeyoJ事例集:CRM活用事例
緊急性の高いやりとりのログも CRMで確実に管理・共有 (コールセンターシステム・CRM事例) -
AmeyoJ 関連記事
AmeyoJ事例集:CTIインバウンド事例
受注のやりとりは電話が95%。 ミスをゼロにするためCRMを活用 (コールセンターシステム・CRM事例)
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