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ささやき機能
ささやき機能
– 管理者が対応中のオペレーターに音声でアドバイス –
『ささやき機能』とは、オペレーターが顧客との通話中に管理者がオペレーターにしか聞こえないような音声でアドバイスすることができる機能です。この機能に関連した記事をまとめています。
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地域の電気使用契約から電力送電設備の管理まで行う電力会社では、個人の引っ越しに伴う電気の利用開始・停止はもちろんのこと、電柱・電線の不具合のような設備のお問い合わせなども電話で対応しています。そんな電力会社へ向けた活用参考例です。
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