0570番号の契約・導入手順を解説

0570番号の契約・導入手順｜申込条件から開通までの流れ

0570番号を導入する際は、番号だけを申し込めば完了するわけではありません。現在利用している電話回線が着信先として使えるかを確認し、同時に受ける通話数や振り分け方法、ガイダンスなどを決めたうえで、申し込み・設定・開通テスト・周知を進めます。

0570番号を提供するサービスは一つではなく、サービスごとに着信先回線、接続方式、申込方法、開通条件が異なります。代表的なサービスであるナビダイヤルに加え、SIPトランクを利用した電話システムとの接続を想定したナビコールも選択肢の一つです。本記事では、0570番号の導入に共通する実務手順を整理したうえで、サービスを選ぶ際に確認したい違いも必要な箇所で説明します。

0570番号の契約前に確認する3つの条件

申し込みを始める前に、次の3点を確認します。ここが曖昧なままでは、申込後に回線や設定を見直すことになり、開通が遅れる可能性があります。

POINT1｜利用中の回線・電話サービスの確認

0570番号は、かかってきた電話をあらかじめ登録した電話回線へ接続するサービスです。そのため、最初に現在利用している代表電話・コールセンターの回線や電話サービスが、検討中の0570サービスの着信先として利用できるかを確認します。

ナビダイヤルでは、契約可能な回線事業者・電話サービスが定められています。携帯電話へ直接着信させることはできません。回線事業者を変更する予定がある場合も、変更後の回線が契約対象かを事前に確認する必要があります。

一方、0570番号サービスの選択肢の一つであるナビコールは、IPSPRO回線への接続を前提としています。SIPトランクを利用して電話システムやAI電話へ接続したい場合は、利用予定のシステムを含めた構成を申込前に確認します。

POINT2｜必要な同時接続数を決める

同時接続数とは、0570番号にかかってきた電話を同時に受けられる最大数です。現在の回線数をそのまま設定するのではなく、繁忙時間帯の入電数、応対人数、話中の発生状況を基に決めます。

回線数が少なすぎると、電話が集中したときにつながりにくくなります。一方、必要以上に増やすと月額費用が上がる場合があります。まず必要最小限で始め、利用状況を見て調整する方法もあります。

POINT3｜0570番号で実現したい着信方法を整理する

単に代表電話へ接続するだけなのか、発信地域や時間帯で着信先を分けるのか、話中時に別拠点へ迂回するのかによって、必要な設定やオプションが変わります。

申込前に、通常時・営業時間外・話中時・災害時などの着信先を簡単なフローにしておくと、サービス提供会社との確認がスムーズです。

申込前に揃えておく情報

0570番号の申し込みでは、契約者情報だけでなく、着信先となる電話番号・回線情報や、希望する設定内容を確認されます。次の情報を社内で整理しておきます。

確認項目	準備する内容
契約者情報	法人名、所在地、担当者、連絡先。契約名義を既存回線と照合する。
着信先回線	電話番号、設置場所、電話サービス名、回線事業者名、現在の利用状況。
希望する0570番号	利用可能な番号から選ぶ。希望番号が必ず取得できるとは限らない。
同時接続数	同時に受けたい最大通話数。入電量と応対体制を基に決める。
着信設定	発信地域・時間帯・話中時などの振り分け、ガイダンス、受付先。
利用開始希望日	Web・印刷物・顧客案内の切替日から逆算して設定する。

ナビダイヤルでは、法人名義の場合に印鑑証明書、NTT東日本・西日本以外の電話サービスを利用している場合に請求書などの提出を求められることがあります。契約内容によって確認事項や必要書類は変わるため、申込窓口で確認してください。
ナビコールでIPSPRO回線を新規に申し込む場合は、ナビコール申込書とIPSPRO回線申込書に加え、新規顧客登録時には会社謄本・本人確認書類の提出が必要です。

0570番号の契約・導入手順

導入は、次の6段階で進めると整理しやすくなります。

STEP

現状の電話環境と課題を整理する

公開中の電話番号、回線事業者、回線数、入電量、話中や取りこぼしの状況を確認します。あわせて、番号統一、通話料負担の見直し、あふれ呼対策、AI電話連携など、導入目的を一つに絞ります。

STEP

サービスと着信構成を選ぶ

0570番号サービスを選ぶ際は、現在の電話回線を着信先として活かしたいのか、SIPトランクを利用した電話システムとの接続を前提にしたいのかを整理します。代表的なナビダイヤルと、別の選択肢であるナビコールでは着信先回線や接続方式が異なるため、実現したい構成と照合して選びます。

STEP

番号・同時接続数・設定項目を決める

希望する0570番号、同時接続数、着信先、振り分け条件、ガイダンスなどを決めます。複数拠点で利用する場合は、拠点ごとの営業時間と応対可能数も整理します。

STEP

申し込みと必要書類の提出を行う

契約者情報、着信先回線情報、希望設定を申込窓口へ提出します。不備があると手続き開始が遅れるため、契約名義・住所・回線情報の表記を既存契約と揃えます。

STEP

設定・開通前テストを行う

開通前または開通日に、携帯電話・固定電話などから発信し、接続先、ガイダンス、時間帯設定、話中時の動作を確認します。複数拠点やAI電話へ接続する場合は、通常時だけでなく例外時の流れもテストします。

STEP

番号を周知し、開通後の運用を確認する

Webサイト、名刺、パンフレット、請求書、メール署名などの番号を更新します。0570は発信者が通話料を負担するため、その旨を明示し、必要に応じてWebフォームなどの無料連絡手段も案内します。

0570番号サービスを選ぶときの確認ポイント

0570番号サービスには複数の選択肢があります。ここでは、NTTドコモビジネス株式会社が提供する「ナビダイヤル」と、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供する「ナビコール」を比較します。

基本的な検討の流れは共通していますが、申込窓口、着信先として利用できる回線、開通条件には違いがあります。両サービスの手順を混同せず、自社の電話環境や運用に合うサービスを選びましょう。

比較項目	ナビダイヤル	ナビコール
提供会社・申込窓口	NTTドコモビジネスへ申し込む。	アイ・ピー・エス・プロへ問い合わせ・申し込みを行う。
着信先回線	契約可能な回線事業者・電話サービスの回線。携帯電話へ直接着信は不可。	IPSPRO回線へ接続。SIPトランクを利用する構成は事前確認が必要。
申込時の主な確認事項	契約電話番号、名義、設置場所、電話サービス・提供会社、希望番号、契約回線数、機能など。	利用予定の電話システム、IPSPRO回線の利用状況、同時接続数、希望する着信制御など。
開通期間の目安	通常は申込から5営業日。内容により追加日数が必要。	IPSPRO回線をすでに利用している場合は最短5営業日。IPSPRO回線を新規申込する場合は最短6営業日。
開通前の重点確認	契約可能回線、回線数、ルーティング・ガイダンス設定。	SIPトランク接続先との適合、着信構成、同時接続数、システム側の受電テスト。

開通期間はいずれも、申込内容と必要情報が揃っていることが前提です。書類不備、回線準備、複雑な設定、他システムとの接続試験がある場合は余裕を持った日程が必要です。

開通前テストで確認する項目

番号が開通しても、想定どおりに電話が流れなければ運用は始められません。少なくとも次の項目を確認します。

携帯電話・固定電話から0570番号へ発信できるか
事前料金通知や独自ガイダンスが正しく流れるか
通常時に指定した着信先へ接続されるか
時間外・休日の案内が設定どおりに作動するか
話中時・無応答時の迂回先が正しいか
同時に複数の電話をかけたとき、契約した接続数の範囲で受けられるか
着信番号や通話履歴など、運用に必要な情報を確認できるか
AI電話・PBX・コールセンターシステムへ接続する場合、音声・プッシュ操作・転送が正常か

番号の周知と切り替えで注意すること

0570番号の開通日と、既存番号からの切り替え日は分けて考えます。先に開通・受電テストを完了し、その後にWebサイトや印刷物を更新する方が安全です。

既存番号をすぐに廃止せず、一定期間併用して新番号を案内する方法もあります。0120や市外局番から切り替える場合は、番号変更だけでなく、通話料の負担者が変わることを分かりやすく伝えます。

また、0570番号は携帯電話の通話定額プランの対象外です。顧客が電話以外の連絡方法を選べるよう、Webフォームやチャットなどの無料導線を併設します。

導入後に変更が必要になった場合

移転、回線事業者の変更、着信先電話番号の変更、拠点追加、同時接続数やオプションの変更がある場合は、0570サービス側でも手続きが必要です。着信先回線を変更するだけで自動的に設定が引き継がれるとは限りません。

ナビダイヤルでは、着信先番号や契約内容の変更は通常5営業日が目安とされています。移転日や回線切替日が決まったら、既存回線の事業者だけでなく、0570サービスの提供会社にも早めに連絡します。

よくある質問

0570番号を取得するために、新しい電話機や回線は必要ですか？: ナビダイヤルは、契約可能な既存回線に0570番号を設定できるため、必ずしも新しい電話機や回線が必要とは限りません。ナビコールではIPSPRO回線が必要です。現在の構成で利用できるかを申込前に確認してください。
0570番号は携帯電話へ直接転送できますか？: ナビダイヤルは携帯電話番号を直接の着信先として契約できません。ナビコールも含め、希望する転送・接続構成が実現できるかは、利用する回線や電話システムと合わせて確認が必要です。
申し込みから開通まで、どのくらいかかりますか？: ナビダイヤルは通常5営業日、ナビコールは着信回線を用意済みの場合に最短5営業日、IPSPRO回線を新規に申し込む場合は最短6営業日が目安です。書類不備や複雑な設定がある場合は追加日数を見込みます。
料金は申し込み前に確定できますか？: 基本料金だけでなく、回線数やオプション、回線準備の有無によって総額が変わります。料金の詳しい内訳と見積もり時の確認項目は、導入費用の記事で確認してください。
0570番号をAI電話やボイスボットへ接続できますか？: 接続可否は、利用する0570サービス、着信回線、AI電話側の接続方式によって異なります。番号を申し込む前に、SIPトランクなどの技術条件を双方の提供会社へ確認してください。