CRM– CRMに関連する記事をご案内いたします。 –
CRMに関する記事をまとめたページです。
CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客情報を一元管理するシステムです。管理する情報は名前や住所、年齢等の個人情報の他、商品の購入履歴やコールセンターでの応対履歴なども管理できます。
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こんなときこそAmeyoJ！－ すばやく正確に顧客情報を共有 －
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」美容化粧品の企画・製造・販売をトータルで行っている化粧品販売会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
コールセンターシステムAmeyoJ（アメヨジェイ）の口コミ・評判のまとめ
コールセンターシステム「AmeyoJ」（アメヨジェイ）の口コミや評判について、インターネットにある情報をもとに、まとめてみました。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 繁忙期に集中する電話問い合わせに －
主に国内旅行の企画および提供を業務とする旅行会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
CTIとCRMの違いとは？ 連携のメリットまで解説
CTIとCRMの違いや、連携を行うことによるメリットについて解説します。 -
コールセンターを立ち上げる手順とは？ システムや運営体制構築のポイントも解説！
コールセンターの立ち上げについて手順や構築ポイントを解説します。 -
CTIの基礎知識｜電話連携するメリットや導入ポイントまで分かりやすく解説
CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。 -
比較やランキングでは分からないコールセンターシステムの選び方（改訂版）
コールセンターシステムの機能比較の前に、導入を考える上での大切なことを一問一答でご紹介！ -
CTI導入のメリット【不動産編】
コールセンターシステムを使えば、空いてる営業に優先的に着信。チャットでの対応も可能であるため、一人の営業が複数の顧客を対応して、売上アップが見込める。 -
コールセンター人材の教育Tips
コールセンターを運営する立場において、人材の教育は悩みの種。 この記事ではオペレーターの効率的なOJTや研修の方法のヒントについて紹介します。 -
AmeyoJ導入事例：約1時間で使い始められるカンタン設計
わかりやすい操作画面なので初心者でも約1時間で使い始めることができます。 -
AmeyoJ事例集：CRM活用事例
緊急性の高いやりとりのログも CRMで確実に管理・共有 （コールセンターシステム・CRM事例） -
AmeyoJ事例集：CTIインバウンド事例
受注のやりとりは電話が95%。 ミスをゼロにするためCRMを活用 （コールセンターシステム・CRM事例）
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