CTI– 電話やFAXとコンピューターを統合する技術CTI –
CTIに関する記事をまとめたページです。
CTI（Computer Telephony Integration）は、電話やFAXとコンピューターを統合する技術です。主にコールセンターで利用されており、コンピューター上に顧客情報を表示させてスムーズなやりとりを実現できます。
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電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）
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コールセンターを運営する立場において、人材の教育は悩みの種。 この記事ではオペレーターの効率的なOJTや研修の方法のヒントについて紹介します。 -
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わかりやすい操作画面なので初心者でも約1時間で使い始めることができます。 -
コールセンターでのインバウンド・アウトバウンド業務の基本
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