2024年– date –

クラウドPBXの基本機能と特徴を伝えるページです。前編と後編で構成し、この後編では、クラウドPBXのサービス内容の詳細と拡張サービスを中心に、業務改善への効果、加えてクラウドPBXの今後の方向を解説しています。

クラウドPBXの基本機能と特徴を伝えるページです。前編と後編で構成し、この前編では、クラウドPBXが登場した背景と導入メリットを分かりやすく伝え、参考情報として、この分野の基盤技術であるSIPにもも触れています。

LIPSE SIPトランクは大手2社キャリアの回線を合わせて使えるので、ボイスボット運用に様々なメリットがあり、多くのAIボイスボットベンダー様のソリューションとして採用されています。

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 in大阪にLIPSE(IPS PRO)が出展します。

コールセンターやCTI(コールセンターシステム)に固定回線・SIPトランクなどを提供する通信キャリアの株式会社アイ・ピー・エス・プロ（本社・東京）は、2023年、2024年の1月度の前年同期の固定回線と携帯回線のコール時間・コール数の傾向を分析しました。

今記事は「電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）」です。電話が使われる機会は少しずつ減っていますが、IP電話の台頭により、コールセンター活性化やCRM、テレワークに結びつきました。IP-PBXの普及でオフィス内通信が刷新、クラウドPBXが導入が増えています。さらにCTIとの連携で業務効率化しています。

ビジネスシーンでおなじみ、03から始まる電話番号。その固定番号を現代の通信技術、SIP電話サービスで使うことは可能なのでしょうか？便利さとコストパフォーマンスを兼ね備えたIP電話の進化が、どのようなメリットやデメリットをもたらすのか探ります。