通信の基礎– 生活に欠かせない「通信」の基礎 –

クラウドPBXの基本機能と特徴を伝えるページです。前編と後編で構成し、この後編では、クラウドPBXのサービス内容の詳細と拡張サービスを中心に、業務改善への効果、加えてクラウドPBXの今後の方向を解説しています。

クラウドPBXの基本機能と特徴を伝えるページです。前編と後編で構成し、この前編では、クラウドPBXが登場した背景と導入メリットを分かりやすく伝え、参考情報として、この分野の基盤技術であるSIPにもも触れています。

今記事は「電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）」です。電話が使われる機会は少しずつ減っていますが、IP電話の台頭により、コールセンター活性化やCRM、テレワークに結びつきました。IP-PBXの普及でオフィス内通信が刷新、クラウドPBXが導入が増えています。さらにCTIとの連携で業務効率化しています。

電話の技術は、1990年代の10年ほどの間に一気に変化しました。現在はインターネットの技術を利用したIP電話が主役ですが、従来からの方式も生かされています。本記事では電話の変遷を振り返りながら基盤技術を紹介します。