通信の基礎– 生活に欠かせない「通信」の基礎 –

フリーダイヤルの料金は誰が負担しているのかという疑問の声を聞くことがあります...

クラウドPBXの基本機能と特徴を伝えるページです。前編と後編で構成し、この後編では、クラウドPBXのサービス内容の詳細と拡張サービスを中心に、業務改善への効果、加えてクラウドPBXの今後の方向を解説しています。

クラウドPBXの基本機能と特徴を伝えるページです。前編と後編で構成し、この前編では、クラウドPBXが登場した背景と導入メリットを分かりやすく伝え、参考情報として、この分野の基盤技術であるSIPにもも触れています。

今記事は「電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）」です。電話が使われる機会は少しずつ減っていますが、IP電話の台頭により、コールセンター活性化やCRM、テレワークに結びつきました。IP-PBXの普及でオフィス内通信が刷新、クラウドPBXが導入が増えています。さらにCTIとの連携で業務効率化しています。

電話の技術は、1990年代の10年ほどの間に一気に変化しました。現在はインターネットの技術を利用したIP電話が主役ですが、従来からの方式も生かされています。本記事では電話の変遷を振り返りながら基盤技術を紹介します。