LIPSE編集部– Author –
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今のCTIを活かしてAI運用を進化させるInya Platform
【文字起こし・要約の次は、現場運用が進むAIへ。】 管理画面での文字起こし、要約... -
物流・運送業の問い合わせ対応を、止まらない運用へ
【再配達・配達状況確認・集荷依頼を、取りこぼしにくく】 再配達・配達状況確認・... -
医療機関の受付業務を効率化する方法
【病院・クリニックの受付負担減と患者様のフラストレーション減をAmeyoJで実現で... -
トランクとは？
【】 「トランク」とは 「トランク」という用語は、もともと電話柱を使った古い時... -
SIPトランクとは？
【SIPを電話回線とつなぐ中核「SIPトランク」】 SIPをご理解いただいている皆様に... -
メタル回線とデジタル回線、 デジタル回線とSIPトランクの違いとは？
【】 メタル回線は、その名の通り銅線（銅線）を使って音声データを伝える仕組みを... -
世界最先端の生成AIエージェント「Gnani.ai」
世界最先端の生成AIエージェント「Gnani.ai」日本展開業界別の専門家AIを確立して“... -
2025コールセンター／CRM展示会出展のお知らせ
デモ&コンファレンス2023 in東京にIPS PRO/LIPSEが出展します。 -
固定電話の番号ポータビリティとは？ 2025年1月開始の双方向番号ポータビリティについても解説
番号ポータビリティとは、電話会社を変更しても、電話番号はそのまま変更すること... -
固定電話の番号ポータビリティができない理由とは？ おすすめの乗り換え方法も解説
携帯電話だけでなく固定電話も、番号ポータビリティが利用できます。番号ポータビ... -
Revolutionizing Enterprise Voice Communications with SIP Trunk / SIP Trunking
— SIP Trunking Emerges as the Essential Pillar of the IP Telephony Era — SIP ... -
Unlock Japan’s Telecom Advantage – Seamless SIP Trunking for Global Enterprises
Are you an international business looking to establish or expand your presenc... -
フリーダイヤルの導入に料金比較は欠かせない！ 安い0120電話会社選びや活用のポイントも解説
フリーダイヤルを提供している事業者は複数あり、料金やプランにも違いがあります... -
ユニバーサル料変更のお知らせ
ユニバーサルサービス料（1電話番号あたり／月額（税込み） 2.2円 → 3.3円へと2025... -
フリーダイヤルの料金は誰が負担する？ 0120で始まる番号を浸透させている仕組みや料金負担を軽くする方法を解説
フリーダイヤルの料金は誰が負担しているのかという疑問の声を聞くことがあります... -
【導入事例】ブラウンフォーマンジャパン様
LIPSE SIPトランクで、以前から使っていたCTIのままキャリア乗り換え。 ナビダイヤルと新規フリーダイヤルの運用で業務効率アップ。 -
フリーダイヤルの契約にかかる料金とは？ 0120の仕組みや法人が導入する流れなど基本を解説
0120で始まるフリーダイヤルの導入を検討する企業にとって、契約にかかるイニシャ... -
法人向け固定電話にかけ放題サービスはある？ CTIやクラウドPBXによる実現方法とは
スマホが普及した現代においても、多くの企業はオフィスに固定電話を導入していま... -
固定電話でかけ放題プランは利用できる？ 代替方法や通話料金定額のCTIサービスとは
スマホにはかけ放題プランがあり、多くのユーザーが契約しています。一方、家庭や... -
ロケーションポータビリティとは？ 双方向番号ポータビリティとの関連性を解説
「ロケーションポータビリティ」は、双方向番号ポータビリティを理解する上で欠か... -
コールセンターシステムとは？ 仕組みや導入メリット、選び方のポイントなどを詳しく解説！
電話業務にまつわる課題の解決にはコールセンターシステムの導入が有効です。その... -
コールセンターシステムのCTIとは？ 主な機能や導入メリット、選び方のポイントを解説
現在、コールセンターやコンタクトセンターでは業務量の多さからくるスタッフの負... -
小規模コールセンター向けシステムとは？ 導入メリットや選び方を徹底解説
スタッフ数名～数十名で運営している小規模コールセンターには、大規模センターで... -
【2025年最新】双方向番号ポータビリティ開始について解説！ NTT以外の固定電話番号も変更なしで移行可能に
2025年1月、双方向番号ポータビリティが開始されました。現在は、NTT東日本やNTT西... -
アイ・ピー・エス・プロ、「ETOC優良電話事業者」として認証取得
【】 株式会社アイ・ピー・エス・プロ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：林 ... -
固定番号の双方向ポータビリティスタート
固定番号の双方向ポータビリティスタート！番号そのままでクラウドPBXやCTIの移管... -
固定電話サービス提供事業者間における双方向番号ポータビリティの開始について
株式会社アイ・ピー・エス・プロアルテリア・ネットワークス株式会社株式会社STNet... -
2024コールセンター／CRM展示会出展のお知らせ
デモ&コンファレンス2023 in東京にIPS PRO/LIPSEが出展します。 -
2025年1月から固定電話番号の双方向ポータビリティ開始！
お客様各位 2024年10月25日 平素より弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありが... -
オフィスの電話を見直そう －クラウドPBXの活用 後編－
クラウドPBXの基本機能と特徴を伝えるページです。前編と後編で構成し、この後編では、クラウドPBXのサービス内容の詳細と拡張サービスを中心に、業務改善への効果、加えてクラウドPBXの今後の方向を解説しています。 -
オフィスの電話を見直そう －クラウドPBXの活用 前編－
クラウドPBXの基本機能と特徴を伝えるページです。前編と後編で構成し、この前編では、クラウドPBXが登場した背景と導入メリットを分かりやすく伝え、参考情報として、この分野の基盤技術であるSIPにもも触れています。 -
AIボイスボットベンダー様にLISE SIPトランクが採用されています。
LIPSE SIPトランクは大手2社キャリアの回線を合わせて使えるので、ボイスボット運用に様々なメリットがあり、多くのAIボイスボットベンダー様のソリューションとして採用されています。 -
2024大阪コールセンター／CRM展示会出展のお知らせ
コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 in大阪にLIPSE(IPS PRO)が出展します。 -
コールセンターにおける受信・発信通話量の推移
コールセンターやCTI(コールセンターシステム)に固定回線・SIPトランクなどを提供する通信キャリアの株式会社アイ・ピー・エス・プロ（本社・東京）は、2023年、2024年の1月度の前年同期の固定回線と携帯回線のコール時間・コール数の傾向を分析しました。 -
電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）
― 音声コミュニケーションの前線では？―今記事は「電話の基盤技術とトレンドを知る（後編）」です。電話が使われる機会は少しずつ減っていますが、IP電話の台頭により、コールセンター活性化やCRM、テレワークに結びつきました。IP-PBXの普及でオフィス内通信が刷新、クラウドPBXが導入が増えています。さらにCTIとの連携で業務効率化しています。 -
03から始まる電話番号。SIPで使える？メリット・デメリットは？
ビジネスシーンでおなじみ、03から始まる電話番号。その固定番号を現代の通信技術、SIP電話サービスで使うことは可能なのでしょうか？便利さとコストパフォーマンスを兼ね備えたIP電話の進化が、どのようなメリットやデメリットをもたらすのか探ります。 -
秒で解決SIPトランク！ CTIキャリア乗り換え プレミアムウォーター株式会社様編
LIPSE SIPトランクで、以前から使っていたCTIのままキャリア乗り換え。 ナビダイヤルと新規フリーダイヤルの運用で業務効率アップ。 -
秒で解決SIPトランク！SIP回線の面倒な引き継ぎ、IPSPROにお任せください。
秒で解決SIPトランク！SIP回線の面倒な引き継ぎ、IPSPROにお任せください。LIPSE SIPトランクは今までお使いだった大手キャリアの回線との繋ぎ込みが可能です。 -
アイ・ピー・エス・プロ IP電話サービスの通信事業者間IP接続切替作業
【工事内容】 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。工事日... -
秒で解決SIPトランク！－ スマホアプリベンダー編 －
LIPSE SIPトランクは、スマホアプリで電話や内線を受発信させる上でSIPが必要、電話番号が大量に必要、電話通話コストをできるだけ抑えて運用したいなどの課題を解決します。 -
コールセンターシステムAmeyoJ ― 強化ツール「AmeyoJ PowerUp Tools」発売開始 ―
株式会社アイ・ピー・エス・プロ（IPSPRO）は10月17日（火）より、自社のコールセンターシステム「AmeyoJ」の強化ツール「AmeyoJ Powerup TOOLS」を発売開始します。 -
2023コールセンター／CRM展示会出展のお知らせ
デモ&コンファレンス2023 in東京にIPS PRO/LIPSEが出展します。 -
第二回「コールセンターあるある川柳コンテスト」【受賞作品発表】
当サイトLIPSEにて「第二回 コールセンターあるある川柳コンテスト」を開催いたします。 どなたでも何点でもご応募頂けますのでふるってご参加ください。 最高賞品は Amazonギフト券 2万円分！ 総勢 33名様にAmazonギフト券が授与されます。 -
AmeyoJ「使ってよかった」キャンペーン実施中
様々なサービスのクチコミを掲載するサイト「BOXIL」にてAmeyoJを使ってみた感想を募集中です。 -
こんなときこそAmeyoJ－コールセンターをリモート化の秘訣－
コールセンターのテレワーク導入の鍵は「社内制度の整備」と「セキュリティ対策」。LIPSEに“まるっ”と、ご相談ください。 -
LIPSEソリューション導入企業【株式会社ティーガイア様】
株式会社ティーガイア様の新規事業におけるインフラを、LIPSEを運営する株式会社ア... -
日本の電話番号を自社利用以外の目的でご利用のお客様へ
日本の電話番号を自社利用以外の目的でご利用のお客様へのご案内です。 -
秒で解決SIPトランク！－ CTI/PBXベンダー編 －
提供できるキャリアを増やしてCTI/クラウドPBX商品の魅力をアップ！CTIベンダー様の場合をご紹介します。 -
こんなときこそAmeyoJ －コールセンターシステムの乗り換えは「秒」で解決編－
「こんなときこそAmeyoJシリーズ」コールセンターシステムの乗り換えは「秒」で解決編。通話回線の乗り換えや通話料金コストの課題をAmeyoJが解决します。 -
Clouderaのチュートリアルでビッグデータクラスタをセットアップ
Clouderaでは、Hadoopを他の重要なオープンソースプロジェクトと統合し、機能的に高度なシステムを構築しました。 -
10Gネットワークと高速のディスクパフォーマンスによる気象予報
膨大なデータである気象予報をECMWFの加盟国に転送可能にしたCloudSigmaのパフォーマンス。 -
CloudSigma APIとRRDtoolを使ってVM上のトラフィックを測定する方法
CloudSigma APIとRRDtoolを使ってVM上のトラフィックを測定する方法をご説明します。 -
DockerでOpenVPN Access Serverを使用した独自のVPNサーバーを動作させる
DockerでOpenVPN Access Serverを使用した独自のVPNサーバーを動作させる方法を解説します。 -
最先端コールセンターシステム「XCALLY」大手通信事業者の電話回線をCloudSigmaのローカル接続により提供開始
最先端コールセンターシステム「XCALLY」大手通信事業者の電話回線をCloudSigmaのローカル接続により提供開始 -
欧州宇宙機関がCloudSigmaで実現する地震と火山の危険分析
CloudSigmaを採用して以来、ESA RSSの提供するサービスの品質は高まりました。CloudSigmaの協力の下、ESA RSSはクラウドサービスを成長させており、今後も拡張する予定です。ESA RSSでは、CloudSigmaを信頼できるクラウドパートナーと捉えており、他社にも自信を持って推薦できるとしています。 -
こんなときこそAmeyoJ －コールセンターシステム見直し編－
コールセンターの統合？！こんなときこそAmeyoJ 『コールセンター見直し編』です。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 一斉架電編 －
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」多数の競合他社が存在する首都圏の火災保険代理店様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
CloudSigma国際会議がIPS PROのホストにて日本で開催されました。
EUで高いシェアを誇るIaaSサービスCloudSigmaの国際会議が日本にて行われました。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 後追い営業編 －
通信講座問い合わせの電話対応もAmeyoJなら安心！受電に沿った後追い架電営業も漏れなく効果を発揮！ -
第一回「コールセンターあるある川柳コンテスト」受賞作品
2022年11月14日に締め切られた「第一回 コールセンターあるある川柳コンテスト」の受賞作を紹介いたします。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ すばやく正確に顧客情報を共有 －
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」美容化粧品の企画・製造・販売をトータルで行っている化粧品販売会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 通話内容をデータベース化、通話料も削減 －
「こんな時こそAmeyoJシリーズ」ワクチンコールセンター事業者編です。AmeyoJの機能を使って業務を改善する参考例をご紹介します。 -
コールセンターシステムAmeyoJ（アメヨジェイ）の口コミ・評判のまとめ
コールセンターシステム「AmeyoJ」（アメヨジェイ）の口コミや評判について、インターネットにある情報をもとに、まとめてみました。 -
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか？〜インバウンドコールセンター業界編〜
インバウンド業者にとっての秒課金のメリットとコスト削減効果についての活用スタイルをご紹介いたします。 -
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか？〜アウトバウンドコールセンター業界編〜
アウトバウンド業者にとっての秒課金のメリットとコスト削減効果について、ご紹介します。 -
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか？〜CTI業界編〜
LIPSEは、CTI業者でありながら、回線事業者でもあるという特徴を活かして、CTI業者にもSIPトランクサービスを展開しています。CTI業者がLIPSEのSIPトランクサービスを導入するメリットやコスト削減効果についてご紹介いたします。 -
どうしてLIPSE SIPトランクが選ばれるのか？〜コールセンター運営者編〜
LIPSEが提供している「SIPトランク」サービスなら、複数の回線会社から使いたいキャリアを選べます。 しかも、短納期での開設が可能です。 -
SIPトランク／SIPトランキングで企業の音声コミュニケーションを刷新
－ IP電話時代の要に浮上したSIPトランク －インターネット技術を応用したIP電話が普及したいま、企業の通信コスト削減や電話サービスの効率的な運用に役立つシステムがSIPトランクです。本記事ではSIPトランクが誕生した経緯と仕組み、導入効果を解説します。 -
インターネットウォッチに「AmeyoJ」の事例が掲載されました。
インプレス社の情報メディアInternetWatchにて「累計出荷555万台突破！ 「心と身体を軽くする」ボディケアの急成長ブランド「DOCTORAIR」を支えた「必要なもの」とは？」としてAmeyoJ事例が掲載されました。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ オペレーターそれぞれのレベルに合わせて教育できる－
地域の電気使用契約から電力送電設備の管理まで行う電力会社では、個人の引っ越しに伴う電気の利用開始・停止はもちろんのこと、電柱・電線の不具合のような設備のお問い合わせなども電話で対応しています。そんな電力会社へ向けた活用参考例です。 -
第一回「コールセンターあるある川柳コンテスト」【応募受付終了】
【応募受付終了】当サイトLIPSEにて「第一回 コールセンターあるある川柳コンテスト」を開催いたします。 どなたでも何点でもご応募頂けますのでふるってご参加ください。 最高賞品は Amazonギフト券 2万円分！ 総勢 33名様にAmazonギフト券が授与されます。 -
コールセンター／CRM展示会出展のお知らせ
LIPSE運営 IPS PROがコールセンター／CRM デモ&コンファレンス2022 in東京に出展いたします。 -
こんなときこそAmeyoJ！－ 繁忙期に集中する電話問い合わせに －
主に国内旅行の企画および提供を業務とする旅行会社様のAmeyoJ活用例をご紹介します。 -
電話の基盤技術とトレンドを知る（前編）
～一気に変化した“通信の常識”～電話の技術は、1990年代の10年ほどの間に一気に変化しました。現在はインターネットの技術を利用したIP電話が主役ですが、従来からの方式も生かされています。本記事では電話の変遷を振り返りながら基盤技術を紹介します。 -
【プレスリリース】「AmeyoJ」が ITトレンドの「GoodProductバッジ」と「上半期ランキング 第3位」に選出
AmeyoJスモールパック発売記念キャンペーン実施中！ Jabra社製のヘッドセットを無料でプレゼント -
【プレスリリース】7月26日より「AmeyoJ スモールパック」発売記念キャンペーン実施中！（終了）
AmeyoJスモールパック発売記念キャンペーン実施中！ Jabra社製のヘッドセットを無料でプレゼント -
CTIとCRMの違いとは？ 連携のメリットまで解説
CTIとCRMの違いや、連携を行うことによるメリットについて解説します。 -
コールセンターを立ち上げる手順とは？ システムや運営体制構築のポイントも解説！
コールセンターの立ち上げについて手順や構築ポイントを解説します。 -
CTIの基礎知識｜電話連携するメリットや導入ポイントまで分かりやすく解説
CTIの基本機能やメリット、自社に最適なCTIを選ぶポイントなどを解説します。 -
比較やランキングでは分からないコールセンターシステムの選び方（改訂版）
コールセンターシステムの機能比較の前に、導入を考える上での大切なことを一問一答でご紹介！ -
CTIシステムで顧客管理ができる？ 導入メリットや活用ポイントも解説
コールセンターシステムとCRMの連携による顧客管理は重要なポイントです。顧客管理の概要やメリット、活用ポイントなどを紹介します。 -
CTI導入のメリット【不動産編】
コールセンターシステムを使えば、空いてる営業に優先的に着信。チャットでの対応も可能であるため、一人の営業が複数の顧客を対応して、売上アップが見込める。 -
コールセンターでの電話対応Tips
コールセンターの持つチカラのひとつの例ですが「クレームで電話をかけてきた方を熱心なファンにしてしまう」という話があります。 -
新人オペレーターのための「電話応対はじめの一歩！」
コールセンターオペレーター未経験の方や、オペレーターではないけれど仕事の電話のやりとりの多い方に「電話応対のはじめの一歩」の心がけをまとめました。ちょっとしたことで印象が大きく変わります。 -
コールセンター人材の教育Tips
コールセンターを運営する立場において、人材の教育は悩みの種。 この記事ではオペレーターの効率的なOJTや研修の方法のヒントについて紹介します。 -
【プレスリリース】AmeyoJ クラウド 乗り換えキャンペーン（終了）
アマゾンギフト券500円分&1ヶ月コールセンターシステム無料のダブルチャンス ... -
AmeyoJ導入事例：約1時間で使い始められるカンタン設計
わかりやすい操作画面なので初心者でも約1時間で使い始めることができます。 -
コールセンターでのインバウンド・アウトバウンド業務の基本
コールセンターで新しくオペレーターになる方に向けた記事です。 コールセンターのインバウンド・アウトバウンド業務の基本的な知識を身につけることができます。 -
AmeyoJ事例集：在宅リモート事例
コールセンターを在宅リモートに移行。効率アップへ。（コールセンターシステム・インバウンド事例） -
LINEのチャットボット・FAQとの連携
Line・Web(予約システム・FAQ等)との連携が可能に。予約・問合せ対応などをマルチチャネルで解決 -
AmeyoJ事例集：アウトバウンド事例
「呼び出し音を延々と待ち続ける」 コールセンター業務からの脱却 （コールセンターシステム・アウトバウンド事例） -
AmeyoJ導入事例：プレディクティブコールで業務が快適に
「呼び出し音を延々と聞く」 ストレスから解放された！ -
AmeyoJ事例集：CRM活用事例
緊急性の高いやりとりのログも CRMで確実に管理・共有 （コールセンターシステム・CRM事例） -
AmeyoJ事例集：CTIインバウンド事例
受注のやりとりは電話が95%。 ミスをゼロにするためCRMを活用 （コールセンターシステム・CRM事例）
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